淄川區:“閉環管理”推動信訪舉報工作規范化
來源:淄博廉政在線  發布時間:2019-06-13  瀏覽次數:
       “目前,區紀委監委共受理群眾來信、來訪、電話、網絡舉報209件,比去年同期252件下降17.06%……”近日,淄川區紀委監委信訪室干部司志鋒通過《2019年第一季度紀檢監察信訪舉報情況分析》向記者直觀展示了區紀委監委在信訪舉報工作方面的實際成效。

       今年以來,淄川區紀委監委不斷創新信訪工作機制,按照“一口受理、辦理告知、立案回告、處理反饋、實名答復”的原則,對信訪舉報實行“閉環管理”,實現了對信訪件處置的精細化、流程化、規范化,群眾滿意度不斷得到提升。

       一口受理,線索收集“無死角”。區紀委監委實行所有信訪舉報件歸口管理,由信訪室一口受理,統一接收、登記管理、分流處理。信訪室歸口管理向區紀委監委提出的信訪舉報,統一接收上級紀委監委機關交辦以及市、區領導和市紀委監委、區紀委監委領導批辦的信訪件。區紀委監委領導班子成員和其他內設機構、派駐派出紀檢監察組收到的信訪舉報應做好登記并在2個工作日內轉送信訪室統一受理。

       辦理告知,承辦對接“無縫隙”。對移送案件監督管理室的問題線索,由信訪室當面移交后,填寫《問題線索移交登記表》,由案件監督管理室負責管理和督辦,并將《問題線索處置處理情況登記表》反饋區紀委信訪室。對轉辦交辦的信訪舉報件,由信訪室當面移交后,由承辦單位嚴格按照《淄川區紀檢監察信訪舉報受理辦理工作規程》和《淄川區紀委監委問題線索管理處置工作細則(試行)》辦理,并及時將辦理情況告知區紀委信訪室。

       立案回告,調查情況“底數清”。對移交案件監督管理室的問題線索,案件監督管理室于立案后3日內告知信訪室;對轉辦交辦其他部門單位的信訪舉報件,對問題線索經初核后了結的,將調查報告、《紀律審查建議書》及相關調查資料一并交信訪室存檔;對問題線索經初核后轉為立案的,在報案件監督管理室備案的同時,將調查報告書面反饋給信訪室。

       處理反饋,查處結果“無遺漏”。對承辦的信訪事項調查結束后,承辦單位將調查處理情況及時書面反饋信訪室。對涉及組織處理或黨紀政務處分的,審理室負責將書面處理的決定及時反饋信訪室。涉及下達《紀律審查建議書》或《監察建議書》進行整改的,按要求整改后,嚴格按照權限要求,將整改報告報信訪室。

       實名答復,不斷提升“滿意度”。針對實名舉報,按照“誰調查、誰答復”的原則,信訪件調查處理結束后,由承辦單位負責向實名舉報人進行答復,具體答復工作由信訪室負責組織協調,既有效推進紀檢監察信訪工作規范化,又大幅提升了信訪舉報人的“滿意度”。(淄川區紀委監委)
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