今年以來，張店區紀委區監委適應監察體制改革新形勢、新要求，通過加強分析研判、落實領導包案督辦、靠前疏導化解等方式，不斷提升信訪舉報辦理質效。截至9月，受理信訪舉報295件次，辦結266件次，辦結率達90.2%。越級訪同比下降16% 。

       該區紀委監委對受理信訪舉報情況實行每周分類統計、每月小分析、每季度全分析，重點聚焦增速和降幅異常數據指標，綜合研判數量變動與本質原因之間的關系，及時梳理分析苗頭性、傾向性問題，為領導決策提供依據。定期召開信訪舉報分析研判例會，緊盯重點人、重點事、重點領域，進行討論會商、集體研判。

       “對于重要問題線索實行區紀委常委、區監委委員掛牌包案督辦制度，既實現了對問題線索的有效管控，又能督促快速核查問題線索，保證按期辦結。”區紀委區監委相關負責人說。每個重要問題線索的處置由包案領導全程跟蹤督辦，通過電話督促、聽取匯報、調閱卷宗、實地督導等方式，及時掌握問題線索處置情況，對辦理過程中存在的問題親自協調解決，對辦理進展滯后、落實不力的進行約談直至追究有關責任人的責任。目前，區紀委常委、區監委委員包案15起，已全部辦結。

       針對越級訪較為突出的問題，該區加強與信訪人溝通交流，區分越級訪癥結所在，靠前疏導化解。對初核期間發生越級訪的，及時向信訪人介紹紀檢監察機關執紀審查程序；對調查處置到位仍越級訪的，會同承辦單位、管轄屬地落實反饋回訪工作，充分聽取信訪人的意見，綜合運用紀法、政策化解其心結，確保案結事了。（張店區紀委監委）